Für Bestellungen über 35 € über die offizielle Website von WISUALARM bieten wir kostenlosen Versand an.

Die normale Auftragsbearbeitung dauert 1–3 Werktage (Montag–Freitag), sobald Ihre Bestellung bezahlt ist.

Die Lieferung dauert normalerweise 1–14 Werktage .

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter wisualarmestore@wisualarm.com.

Wenn Sie während des Versands der Bestellung eine Rückgabe/Rückerstattung beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter wisualarmestore@wisualarm.com. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Servicerichtlinien . Dort finden Sie detaillierte Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

WISUALARM bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich abgewickelt wird. Wir bieten eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie und eine 3-jährige sorgenfreie Garantie aus irgendeinem Grund.
Unser hilfsbereites Kundendienstteam sorgt dafür, dass Sie rundum zufrieden sind. Sie können uns gerne kontaktieren:
60-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Alle nicht aktivierten Produkte, die auf der WISUALARM-Website gekauft wurden, können innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode durch Rücksendung an die angegebene Lieferadresse erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass für alle aktivierten WISUALARM-Produkte keine Rückerstattung möglich ist.
Wenn Sie mit einem bei WISUALARM gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis (nur über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode), sofern Sie berechtigt sind. Für alle Rücksendungen aus nicht mangelhaften Gründen (z. B. Kunden haben ihre Meinung geändert) wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % erhoben.
1. Für den Rücksendeantrag übernimmt WISUALARM keine Haftung für verlorene Pakete, die durch den Spediteur während des Rücktransports entstehen, oder für erhaltene Produkte, die nicht verifiziert werden können.
2. Der Kunde ist für alle Zollgebühren, Zölle oder Zölle verantwortlich, wenn der Artikel an unser Lager versendet wird. Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Bitte beachten Sie, dass wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag (den ursprünglichen Produktkosten) abziehen. Sämtliche Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
3. Zurückgesandte Produkte müssen ohne physische und sichtbare Schäden sein und alle Originalmaterialien enthalten, dh Originalverpackung, Handbücher und Zubehör.
4. Zur Rückerstattung zurückgegebene Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgesandt werden. Oder wir können keine Rückerstattung für Rücksendungen mehr als 7 Tage nach Erhalt des Rücksendeetiketts gewähren. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen, nachdem das Lager den zurückgegebenen Artikel erhalten und den Gebrauchszustand bestätigt hat.
Für Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem Lieferdatum erfolgen, gewähren wir keine Rückerstattung.

Für alle auf dieser Website (unserer offiziellen Website) gekauften Produkte gilt unsere „5-Jahres-Sorglos-Garantie“.
Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
1. Für alle Qualitätsmängel der von WISUALARM direkt verkauften Artikel gilt eine umfassende Garantie ab Kaufdatum.
2. Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen senden wir Ihnen einen neuen Ersatz zu, nachdem wir überprüft haben, dass Sie ein kaputtes oder defektes Produkt erhalten haben. Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden.
Verfahren:
1. Der Kunde muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
2. WISUALARM muss dokumentieren, was passiert, wenn der Kunde eine Fehlerbehebung am Produkt durchführt.
3. Es sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels erforderlich.
Gültiger Kaufbeleg:
1. Bestellnummer von Online-Käufen, die über WISUALARM getätigt wurden;
2. Zahlungseingang;
3. Kaufrechnung. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Nicht von der Garantie abgedeckt:
Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg;
Verlorene oder gestohlene Produkte; Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist;
Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 60 Tagen nach dem Kauf);
Kostenlose Produkte; Reparaturen durch Dritte;
Schäden durch externe Quellen;
Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten);
Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Ihre Rückerstattung wird dann innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Es dauert oft Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter wisualarmestore@wisualarm.com.

Wenn Sie ein Problem mit dem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kundensupport-E-Mail unter wisualarmestore@wisualarm.com . Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um etwaige Verzögerungen zu minimieren:
1. Geben Sie die Ihrem Kauf zugeordnete Produktbestell-ID an.
2. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel ausführlich: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie außerdem Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Produktcode (SKU-Nummer) an.
3. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video, das den/die Defekt(e) zeigt; Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.
Hinweis: Fotos/Videos sollten idealerweise klar und fokussiert sein, bei guten Lichtverhältnissen und aus kurzer bis mittlerer Entfernung aufgenommen werden. Dies ermöglicht es uns, das/die Problem(e) zu identifizieren und zu überprüfen. Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen im Voraus.

1. Der Kunde muss unser Support-Team unter wisualarmestore@wisualarm.com kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, bevor er ein Produkt an WISUALARM zurücksendet. Unsere Kundendienstmitarbeiter informieren Sie über die detaillierten Schritte zur Rücksendung, einschließlich der Lieferadresse.
2. Bitte senden Sie uns nach dem Versand des Artikels eine Benachrichtigung mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer. Sobald wir den von Ihnen gesendeten Artikel erhalten und sichergestellt haben, dass er in gutem Zustand ist, tauschen wir ihn um oder gewähren Ihnen eine Rückerstattung.
3. Die Kosten für den Versand gehen zu Ihren Lasten, wenn die zurückgegebenen Artikel unbeschädigt sind. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte öffnen Sie unbedingt das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie das Paket unterschreiben. Bei Problemen befolgen Sie bitte sorgfältig unseren Garantieprozess, um etwaige Verzögerungen zu minimieren:
1. Kontaktieren Sie unser Support-Center mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktcode (SKU-Nummer).
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.