Dit beleid is ontwikkeld om de after-sales service te reguleren die wordt verleend door het Bedrijf en zijn volledige ondernemingen en filialen (hierna gezamenlijk het "Bedrijf" genoemd) voor de huismerkproducten die worden verkocht aan klanten op overzeese markten.

2.1 Dit beleid is van toepassing op de huismerkproducten (inclusief accessoires) die door het Bedrijf rechtstreeks aan klanten in overzeese markten worden verkocht, namelijk:
2.1.1 De producten die klanten op overzeese markten rechtstreeks bij het Bedrijf hebben gekocht.
2.1.2 De producten met het unieke serienummer (barcode) van het Bedrijf. 2.1.3 De producten die onder het merk vallen .
2.2 De volgende situaties vallen niet onder onze after-sales service. Het Bedrijf kan echter zoveel mogelijk ook betaalde serviceondersteuning bieden, afhankelijk van uw behoeften:

• Producten waarvan de garantieperiode langer is dan bepaald door het Bedrijf of in het contract.
• Storingen of schade veroorzaakt door reparatiepersoneel van niet door het Bedrijf erkende instanties tijdens reparatie, wijziging of demontage.
• Schade aan de door het Bedrijf vervaardigde apparaten als gevolg van overmacht (zoals natuurrampen, brand of oorlog).
• Storing of schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onderhoud of opslag van het product.
• Kan het product niet normaal gebruiken vanwege de installatie van illegale, niet-standaard, zelfgemaakte of publiekelijk niet beschikbare software van derden.
• Storing of schade als gevolg van vallen, pletten, blootstelling aan hoge temperaturen, corrosie, introductie van vreemde voorwerpen, slechte elektrische circuits of andere abnormale factoren.
• Producten die direct beschadigd zijn door de omgeving ter plaatse voor de werking van de apparatuur (zoals vochtigheid) of externe factoren (zoals externe elektromagnetische interferentie of de fout van het interne netwerkapparaat) en die niet kunnen voldoen aan de omgevingseisen voor normaal gebruik beschreven in het schriftelijke document dat bij het apparaat is gevoegd.
• Harde schijven die zijn gewijzigd of gemarkeerd zonder toestemming van het Bedrijf.
• Producten die geen labels hebben met een fabrieksnaam, fabrieksadres, productiedatum, serienummer van het product, productcertificering, productgarantiekaart of serienummer van het product, of waarvan de labels onduidelijk of beschadigd zijn waardoor ze onleesbaar worden.
• Het producttype of serienummer op de aankoopbon komt niet overeen met het daadwerkelijke fysieke product.

Als producten van het bedrijf prestatieproblemen ondervinden als gevolg van materiaal-, proces- of productieproblemen onder normale gebruiks- en onderhoudsomstandigheden, zullen wij u binnen de garantieperiode voorzien van after-sales services, inclusief gratis reparatie en vervanging zoals gespecificeerd in dit document. gebruiks- en onderhoudsvoorwaarden" verwijzen naar de voorwaarden dat de installatie, het gebruik, het onderhoud, de opslag en de verzending van producten voldoen aan de vereisten in de gebruiksinstructies, en dat de producten worden toegepast voor het redelijkerwijs beoogde doel of gebruik. "Normaal gebruik beïnvloeden" verwijst naar de omstandigheden waarin producten de functies die worden beschreven in de standaard prestatieparameters niet kunnen realiseren. Met uitzondering van de kosten die door u worden gedragen zoals vermeld of overeengekomen onder de wet, brengen wij u binnen de garantieperiode geen extra kosten in rekening voor de after-sales service. De bovenstaande voorwaarden zijn alle garanties die we geven op onze productkwaliteit en diensten. Er zijn geen andere expliciete of impliciete garanties. Als een dealer of een andere derde partij u een aanvullende belofte heeft gedaan, dient u deze derde partijen om nakoming te verzoeken en is het Bedrijf niet aansprakelijk voor deze belofte.

4.1 De kwaliteitsborgingsperiode loopt vanaf de datum van aankoop (afhankelijk van de verzenddatum). Binnen de kwaliteitsborgingsperiode heeft u toegang tot een gratis after-sales service voor het product. Zodra het product de garantieperiode overschrijdt, zal het Bedrijf, indien van toepassing, betaalde onderhoudsservice bieden.
4.2 Voor het product of onderdeel dat binnen de gratis garantiedekking wordt gerepareerd of vervangen, blijft het Bedrijf gratis after-sales service verlenen gedurende de resterende garantieperiode.
4.3 Indien de kwaliteitsborgingsperiode anderszins is overeengekomen in een contract tussen u en Zhejiang Huaxiao Technology Co., Ltd. of anderszins is bepaald door de toepasselijke wetgeving, prevaleren dergelijke contracten of wettelijke bepalingen.

5.1 Als zich binnen de garantieperiode een abnormale situatie voordoet wanneer u onze producten gebruikt, dient u eerst telefonisch of per e-mail contact op te nemen met het Bedrijf, zijn productdealers, verkoopvertegenwoordigers, het technische team of de after-sales servicebureaus. Onze professionele servicemedewerkers helpen u telefonisch een eerste oordeel te geven op basis van de productinformatie en de storing, waarbij uw actieve medewerking vereist is. Als het probleem kan worden opgelost door zelf specifieke software-updates of vervangingen te installeren, zal het Bedrijf u instrueren hoe u dergelijke software-updates of vervangingen kunt verkrijgen en installeren. Als bovenstaande methoden niet van toepassing zijn of het probleem niet kunnen oplossen, kunt u het apparaat (op kosten van de afzender) voor onderhoud opsturen of verzenden naar de aangewezen after-sales service. We zullen een diagnose stellen op basis van het garantiebewijs en de fout. Als het probleem niet onder de garantie valt of als het product niet kan worden gerepareerd, zal onze onderhoudsmonteur u over de situatie informeren en met u onderhandelen over een vervolgactie.

6.1 Wanneer u gratis onderhoud aanvraagt, dient u een duidelijke, volledige en correcte aankoopbon te overleggen als bewijs voor gratis onderhoud. Bij aankoop Wanneer u een product aanschaft, dient u de dealer te verzoeken een volledige aankoopbon (inclusief productmodel en serienummer) te overleggen en deze goed te bewaren. De kassabon wordt als ongeldig beschouwd als de inhoud ervan niet overeenkomt met het daadwerkelijke product, is gewijzigd of niet kan worden geïdentificeerd. Bij het ontbreken van een geldig certificaat kunnen wij u ook, maar niet verplicht, de garantieservice verlenen, als wij kunnen bevestigen dat het product of onderdeel onder de garantie valt.
6.2 Voorbereidingen vóór het aanvragen van de diensten. Voordat u onze service ontvangt, moet u, indien van toepassing:
① Volg de gespecificeerde serviceaanvraagprocedure.
② Maak een back-up van alle programma's en gegevens in het product of zorg voor de beveiliging ervan. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen als gevolg van gegevensverlies tijdens gebruik of onderhoud.
③ Zorg voor de nodige ondersteuning en samenwerking, inclusief het verstrekken van een systeemsleutel of wachtwoordzin, een foutbeschrijving of de benodigde locaties.
④ Verwijder alle vertrouwelijke en persoonlijke informatie die wettelijk beschermd is van het product. Als u dergelijke informatie niet van het product kunt verwijderen, dient u de dienstverlener hiervan op de hoogte te stellen wanneer u de dienst aanvraagt.
⑤ Geef geen voorwerpen zoals randapparatuur of kabels mee wanneer u het product ter reparatie opstuurt. Als er speciale behoeften zijn, dient u vooraf contact op te nemen met het Bedrijf en de relevante lijst te verstrekken wanneer u het product ter reparatie opstuurt, om onnodig verlies te voorkomen.
⑥ Kies de verzendmethode en verzender zorgvuldig, en het bedrijf raadt u aan een verzendverzekering af te sluiten. Het bedrijf draagt ​​geen van uw verliezen tijdens de verzending.

Wij kunnen de door u verstrekte onderhoudsvragen en contactgegevens, waaronder naam, telefoonnummer, adres en e-mailadres, opslaan, gebruiken en verwerken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de opgegeven dienst. We kunnen contact met u opnemen voor tevredenheidsonderzoeken of u informeren over terugroepingen van producten of veiligheidsproblemen. We kunnen uw gegevens dus naar onze relevante instanties sturen, inclusief de entiteiten die namens ons zaken doen. We kunnen indien nodig ook relevante informatie bekendmaken aan de overeenkomstige juridische autoriteiten.

Dit document is alleen van toepassing op de producten die zijn vervaardigd door Zhejiang Huaxiao Technology Co., Ltd. Termen die niet in dit document worden vermeld, zijn onderworpen aan de relevante wet- en regelgeving. Het recht om dit document te interpreteren, te wijzigen of aan te passen berust bij Zhejiang Huaxiao Technology Co., Ltd. Wanneer enige voorwaarde in dit document door een bevoegde wettelijke autoriteit geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, wordt de geldigheid van andere voorwaarden voorwaarden worden niet beïnvloed. Waar andere inhoud in dit document niet ongeldig kan worden verklaard, zal deze inhoud volledig van kracht zijn.